働く社員の声
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営業技術部
メンテナンスグループ
メンテナンスグループ
六原 菜穂
NAHO
ROKUHARA
ROKUHARA
農学部卒
2020年入社営業技術部
農学部卒
2020年入社
当社は、日々お客さまがガスを安心、安全にお使いいただくためのさまざまなサービスを提供しています。私が所属する営業技術部 メンテナンスもその大切な役割を担っています。グループ内には、業務用と家庭用の2つのチームがあり、私は家庭用チームの一員として、主に一般のご家庭でご利用いただている家庭用燃料電池「エネファーム」の定期点検や修理を一軒一軒訪問して行っています。
そして、担当する業務で重要になるのはスピードと正確性です。そのために、修理で資料する部品の管理はもちろんのこと、製造元との情報交換も欠かさず行っています。
的確に修理をすることはもちろん、お客さまの気持ちに寄り添うために、専門用語はなるべく避け、わかりやすく丁寧な説明を心がけています。4年目になった今も初めての事象に直面することがありますが、常になぜこの事象が起きたのか、原因を考えながら診断しています。時には、チームの先輩社員やエネファームの製造メーカーのサポートを得ながら、最終的に自分で原因を特定し、無事修理を完了できた時はホッとしますし、お客さまの安心された表情から大きなやりがいを感じます。
2年目から現場を一人で対応していますが、当初は対応できなかった作業を任せてもらえるようになったことです。最近では、他部署から修理について相談を受けることも増えてきたと感じます。
また、今年度から初めてメンターとして、新入社員の育成にも携わるようになりました。私のメンターは、とてもやさしく、丁寧に仕事も教えてくださったおかげで、不安なく過ごすことできたと感じているので、私も同じようにできたらなと思っています。
職場の風通しがよいところです。先輩方は面倒見がよく、コミュニケーションも活発で、相談や報告のしやすい雰囲気があります。一人での現場対応が始まった時も、困ったときはすぐ駆けつけてくださるなどフォローする体制を整えてくれていたおかげで、プレッシャーを感じ過ぎずに取り組めました。
また、産育休を経て職場に復帰し、育児と仕事を両立されている先輩社員の姿を多く見ているので、ワーク・ライフ・バランスの実現できる環境がしっかり整っているところも魅力に感じます。
もともと体を動かすことが好きなこともあり、今後も現場での仕事に携わりたいなと、いまは漠然とですが考えています。そして、より正確で、素早い作業ができるようになれるよう、積極的に現場での作業に取り組み、経験を積み重ねていきたいです。
また、機器やシステムもどんどん進化しているので、その変化に対応できよう、さらなる知識の習得も行っていきます。